Meest gestelde vragen en hun antwoorden:

Welke officiële dealerschappen heeft Rini’s Fietsen?
Rini’s Fietsen is officieel erkend dealer van  Montego en BSP Fietsen
Rini’s Fietsen is officieel erkend dealer van ENRA fietsverzekeringen.
We zijn trots op onze officiële dealerschappen die we bezitten.
Bovendien speelt het een belangrijke rol bij het afwikkelen van garantieclaims.

Hoe weet ik of de fiets voorradig is?
Is de fiets voorradig?
Heeft u een fiets in gedachten en kan u hem niet vinden op onze website, laat het ons weten zodat we er mee aan de slag kunnen. U krijgt altijd bericht.

U kunt ten allen tijden contact opnemen via info@rini-fietsen.nl
* Bellen mag natuurlijk ook 06-28786922

Wanneer en hoe laat wordt mijn fiets geleverd?
Na uw bestelling, ontvangt u meteen een bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. De eerst volgende werkdag ontvangt u van ons een e-mail waarin wij u informeren over de aflevering. Heeft u gekozen voor een overboeking dan zullen wij uw bestelling na verwerking van uw betaling bezorgen op de door u aangegeven voorkeursdag.

Hoe laat vindt de bezorging plaats?
Door onze persoonlijke service zullen we nauw contact houden over de levering.
Wordt de bestelling met TNT bezorgt, dan krijgt u de avond voor de bezorging een mail met daar in een track en trace nummer zodat u de bestelling via internet kan volgen.

* Indien de levering buiten de door u gewenste termijn valt, kunt u - zonder opgaaf van redenen - de bestelling geheel kosteloos annuleren. Dit doet u binnen 5 dagen per e-mail of per telefoon. Wel altijd het bestelnummer vermelden. Hiertoe ontvangt u dan per omgaande een schriftelijke bevestiging.

Is de fiets bij afhalen compleet gemonteerd ?

Bij afhalen is de hele fiets afgemonteerd en afgesteld.

Hoe wordt de fiets bij mij afgeleverd?
Rini’s Fietsen besteed veel aandacht aan uw bestelling. Uw fiets zal in een sterke kartonnen doos verstuurd worden. Het komt daarom zelden voor dat een fiets beschadigd wordt afgeleverd. Indien uw bestelling bij ontvangst toch beschadigd blijkt te zijn of niet goed functioneert, neem dan altijd eerst contact met ons op. In overleg met u wordt dan besloten hoe uw klacht zo snel mogelijk kan worden afgehandeld. 

Betalen
Ideal
Beschikt u over een rekening bij ABN-AMRO/ING/ Rabobank/, dan kiest u voor deze optie. U wordt dan automatisch doorgeleid naar uw vertrouwde bankomgeving. Dit is de makkelijkste en snelste methode.

Paypal

Overboeking
Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zullen wij de fiets versturen. U maakt het totaalbedrag - onder vermelding van uw bestelnummer! - over op RABO rekeningnummer 156082799 t.n.v. Rini’s Fietsen in Nistelrode.

Zelf afhalen ( geen verzendkosten )
Ook kunt u ervoor kiezen uw bestelling bij ons zelf af te halen. Een voordeel van deze methode is dat u geen verzendkosten betaalt en de fiets volledig door ons wordt afgemonteerd. Zodra uw order gereed is, nemen wij contact met u op om af te spreken wanneer u de bestelling  komt halen. Betaling per PIN is niet mogelijk. Contant betalen is uiteraard wel mogelijk. Wij vragen  wel een aanbetaling van €50,00 dit wordt bij het afhalen verekend.

Hoe bepaal ik de juiste framemaat?

Uw ‘oude’ fiets een goede referentie voor uw nieuwe fiets. Belangrijk, voor fietsen met een geveerde zadelpen geldt het volgende. De vuistregel is dat u dan 4 cm van de meest ideale framemaat aftrekt.

Onderstaand overzicht van de kledingmaten, gekoppeld aan de inchmaten van de kinderfietsen. Dit is een handig hulpmiddel om de grootte van de kinderfietsen (altijd vermeld in inchmaten) te zoeken. Met de inch maten wordt bedoeld de grootte van de wielen. Voor meer framematen, zie "framemaat bepalen"

Contact maken

om meteen helderheid te krijgen op uw vragen kunt u contact opnemen via de mail.  info@rini-fietsen.nl of u kunt bellen via mobile nummer 06-28786922.  Krijgt u niet meteen iemand aan de telefoon, dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug.

Binnen één werkdag  krijgt u van ons een persoonlijke e-mail terug.

Per post
Rini’s Fietsen
Stekstraat 7
5388KS Nistelrode
 

Kan ik mijn fiets ook verzekeren?

Helaas komt het regelmatig voor dat een fiets gestolen wordt. Rini’s Fietsen biedt een u bij Enra verzekeringen. Bereken Uw premie hier ... klik hier

Mijn fiets is gestolen. Wat moet ik doen?

Als uw fiets gestolen is, meldt u zich bij de Rini’s Fietsen. U heeft het originele procesverbaal van de politie en de twee originele sleutels van het slot nodig. Dan zorgen wij er voor dat u binnen korte tijd weer op een nieuwe fiets rijdt.

De wet kopen op afstand. 

U heeft het recht op een bedenkperiode van 7 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, mits ongebruikt en in 100% nieuwstaat in ongeopende verpakking. U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen. U kunt eenvoudig een mailtje sturen naar info@rini-fietsen.nl met in het onderwerp van uw email duidelijk vermeld uw factuurnummer.

Geeft u in dit mailtje aan wat u wenst te retourneren en of u dit wenst te ruilen of te laten crediteren in vorm van een tegoedbon. Wij mailen u dan de retourprocedure.

Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).

 Welke garantie krijg ik?

Wij hanteren de garantiebepalingen zoals die door de fabrikanten zijn vastgesteld.

Indien u elders de fiets laat maken vervalt  de voledige garantie.

Op de gebruikte fietsen geven 3 maanden garantie. niet op slijtage gevoelige onderdelen zoals tandwielen ketting, banden remblokken, frame

 Ruilen jullie ook fietsen in?

Ja!  alleen mogelijk bij afhalen.

Wij willen altijd de inruil fiets zien zodat we tot een juiste inruilprijs kunnen komen.

Gegevens Rini's fietsen

Kamer van Koophandel 17235262
BTW-nr. NL 1502.06.719.B.01